Unitymedia Bewertungen

Viele Störungen für viel Geld. Auch die allgemeine Internetleistung bewegt sich auf dem Niveau eines Entwicklungslandes. Der Kundenservice lässt Kunden mit ihren Problemen alleine. Niemand fühlt sich für was zuständig. Eine Schande. Ich rate dringend davon ab hier einen Vertrag zu schließen.

Vodafone Unitymedia zockt Kunden mit nicht gehaltenen Versprechen ab! Mit der Umstellung von DSL auf Glasfaser sollte die Übertragungsleistung verbessert werden. Leider gibt das Vodafone-Modem von den kontrahierten 1000Mbit nur 500Mbit ab. Dennoch muss ich für 1000Mbit bezahlen. Verträge werden erst nach der 2 jährigen Vertragslaufzeit angepaßt. Das wurde nicht so durch Vodafone-Vertreter vorgetragen, sondern man kann jederzeit die Leistung anpassen. Im Call-Center können die Mitarbeiter keine wirklichen Probleme lösen und sind nichts weiter als lebende Sprachcomputer.

Die negative Bewertung bezieht sich auf das neue Unity-Vodafone. Der Kundendienst ist eine Frechheit, bevor man überhaupt irgendein Problem melden kann wird man sofort mit neuen Produkten, Zusatzpaket etc. bedrängt. Nach minutenlangem"Gespräch" mit einem Voice-Programm soll man dann plötzlich eine Kundennummer eingeben, die man wegen nichtfunktionierendem log-in erst aus dem Vertrag suchen muss. Daraufhin wird der Computerheine ungeduldig und beendet das Gespräch. Also der ganze Zirkus nochmal von vorne. Für ein Problem mit meiner Rechnung im Kundenportal wollte dann niemand zuständig sein, dann der Hinweis:....die Kollegen sind dafür nicht zuständig und lehnen das ab, ich beende jetzt das Gespräch. Ungeheuerliches Kundendienst-Verhalten. Sobald mein Vertrag ausläuft werde ich wechseln.

Leider haben wir mit unitymedia/vodafone sehr schlechte Erfahrungen. Eine von uns beantragte business-Leitung per Kabel konnte trotz wiederholter Nachfragen seit über 3 Wochen nicht verlegt werden. Stattdessen erlebten wir leider keine Rückmeldungen / Informationen, widersprüchliche Aussagen und inkorrekte Angaben.

Guten Tag! Noch bin ich Business-Kunde bei unitymedia, jetzt leider bei Vodafone. Im Herbst habe ich Tarif gewechselt, 300mbits, all inclusive, 20€ Nettonachlaß für 24 Monate. Stabiler Bruttobeitrag 41,53€. Im Februar Rechnung wurde der Nachlaß auf 28 Tage runtergebrochen (18,66€), der Tarifbeitrag verblieb bei 30 Tagen. Für den kürzesten Monat im Jahr habe ich daher den höchsten Monatsbeitrag bezahlt. Am 20. Februar habe ich reklamiert und um Korrektur gebeten per Mail. Keine Reaktion. Am 17.03.2021 nächste eMail mit Fristsetzung Montag, 22.03.2021 inkl. Androhung Entzug der Lastschriftermächtigung. Keine Reaktion. Am Donnerstag, 25.02.2021 Rücklastschrift veranlasst, die Einzugsermächtigung widerrufen und für meine eMail eine Lesebestätigung angefordert, die ich auch noch am selben Tag erhalten habe. Und heute, 29.03.2021? Immer noch nichts passiert: kein Anruf, keine eMail, aber dafür: Nächster Lastschrifteinzug seit heute in meinem Bankkonto eingestellt! Werde auch hier nach Ostern eine Rücklastschrift veranlassen. Parallel werde ich wieder eine eMail versenden. Parallel erhält die Verbraucherzentrale BaWü sowie die Bundesnetztagentur eine Kopie dieser eMail.
Es liegt hier auf der Hand, dass Vodafone in keinster Weise Interesse an eine Lösung des Problems hat.

Ich will weekendleague zocken oder in Division Rivals in Ruhe Fifa zocken , aber dieses Internet schmeißt raus , spiel hängt und mann kan nicht in ruhe zocken

Unitymedia ist die letzte Firma, wenn es um schriftliche Kommunikation geht! Seit 1 Jahr geht nun die Kündigung, weil man von Leverkusen weg gezogen ist. Und man ist nicht in der Lage am neuen Standort zu beliefern! Unitymedia ist nicht in der Lage innerhalb 1 Jahr eine Kündigung fertigzustellen und schickt stattdessen erneut Rechnungen und Mahnungen, wobei ein schriftlicher Kontakt in den letzten Jahr (8mal) läuft. Zumal die Kündigung bereits von Unitymedia akzeptiert wurde! ....jetzt geht es über einen Rechtsanwalt, wenn man nicht anders in der Lage ist zu arbeiten.

Sehr schwankender Internet, es wurden mehrmals am Stück originalverpackte Teile eingebaut, die nicht funktioniert haben, nachher hat sich rausgestellt dass die Teile kaputt waren????. Seit mehreren Tagen hatte ich keinen Internet. Auf meine Telefonate wurde nicht reagiert. Kabel Fernseher ist geblieben und Internet mit Telefon wurde komplett abgeschaltet. Wenn die Techniker versprochen haben dass die sich um Probleme kümmern, wurde das Versprechen nicht eingehalten, die haben sich niemals zurück gemeldet. Sehr lange warten Warteschleifen. Teilweise wurde das Gespräch beendet in dem man das Telefon einfach aufgelegt hat, mitten im Gespräch ????. Von Technikern habe ich mir oft sagen lassen dass die Lehrlinge alles falsch gemacht haben. Sehr oft konnten mir die Vodafone Mitarbeiter nicht weiterhelfen, weil sie überfordert waren. Es wurde ein Angebot ausgehandelt und nachher mehr berechnet.
Mit einem großem Abstand, 100 % schlechteste Service ever, nie wieder.
Ich muss mich erst mal mit den Nerven sammeln, sowas ist echt einmalig????.

Die Angestellten von Unitymedia sind relativ sehr frech und ungebildet. Bei Störungen im TV Bereich heute wurde mir mitgeteilt, ..... dann haben sie Pech schauen sie die Programme die sie empfangen können.......viel Spaß beim Fernsehen........ dann wurde von dem gebildeten Mitarbeiter das Gespräch beendet.
Und wie das so jeden Tag bei Unitymedia ist, man ruft da an und man sitzt zwischen 30 min. und 1 Stunde in der Warteschlange, mit der Ansage...... wir sind gleich für sie da........ heute dauert es etwas länger.......oder man wird sofort weg gedrückt.
Ein tolles Team ...... unfreundlich ungebildet frech

Service ist katastrophal. Schlecht erreichbar. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, aber viele sind nicht kompetent. Ich wurde falsch beraten, der zugesagte Preis wurde nicht eingehalten, trotz mehrerer Anrufe konnte mein Anliegen niemand lösen, habe dasProdukt zurücksenden müssen, dann erst nach vier Tagen wirde mein ursprüngliches Produkt wieder freigeschaltet. Per mail bekommt man meist keine Antwort. Leider ist vodafone unitymedia bei uns ohne Konkurrenz. Daher auch konkurrenzlos schlecht.

Absoluter Dreck! Ich lege jedem ans Herz sich einen anderen Anbieter zu suchen oder von vorne rein schon einen anderen zu nehmen. Bin seit 2 Jahren bei unitymedia/Vodafone es gibt immer nur Probleme!!!

Seit einem Monat mehr als 40Stunden (!!!!!!!) in Warteschleifen gehangen. Störungen ohne Ende....
Außerdem hatte ich einen Handyvertrag mit neuem Handy und einer stärkeren DSL-Leitung für meine FIRMA DIE DAS FÜR KONFERENZEN WGN COVID BRAUCHT bestellt - ein Anruf genügte. Anschließend habe ich in einem weiteren Telefonat bezüglich der FIRMENRUFNUMMERPORTIERUNG erfahren, daß das garnicht geht, obwohl mir das bei der Bestellung auf vielfaches Nachfragen bestätigt wurde, und versuche seitdem erfolglos schriftlich und telefonisch ALLES zu kündigen, da ich meine Firma schließen kann, wenn die Rufnummer mit der geworben wird verloren geht und ich meine Mobilnummer auch für alles Mögliche brauche (Man nennt es modernes Zeitalter). Meine Nerven liegen blank!!!
Vodafone und Unitymedia sind zwei verschiedene Unternehemen OBWOHL sie jetzt EINS sind?????? Für DSL ist die DSL-ABTEILUNG nicht zuständig, weils übers Kabelnetz geht???? Die dafür zuständige hotline kann aber keine Kündigungen bearbeiten????????
Ich habe 3 verschiedene Kundennummern und wgn DSGVO können die mich nicht als Einen Kunden bearbeiten??????? Ich hatte geschäftlich für die Firma bestellt und werde als PRIVATKUNDE geführt??????
etc. pp.
Es grenzt an seelischer Grausamkeit!!!!